Sinopse
A peça é estruturada em três call-centers: uma central de atendimento de serviços, uma operadora de televendas e o SAC de uma indústria. Em cada ambiente se desenrola um enredo que envolve clientes e profissionais de teleatendimento, em situações de trabalho que informam, divertem e proporcionam oportunidade de reflexão sobre a atividade. Uma das histórias é interativa, abrindo espaço para a opinião do público.
Além de informar e divertir, o espetáculo também se configura como uma homenagem aos operadores de teleatendimento, valorizando seu papel social e sua importância para empresas e clientes.

Resumo de conteúdo
:: Papel do profissional de teleatendimento
:: Tomada de decisão em situações de conflito com o cliente
:: Contraponto entre os interesses da empresa e do cliente
:: Manter o foco
:: Importância do atendimento para a imagem da empresa
:: Empatia
:: Clientes difíceis
:: Flexibilidade no uso do script
:: Vendendo pelo telefone
:: Superação de metas
:: Controle do stress
:: Boatos no ambiente de trabalho
:: Homenagem aos profissionais de teleatendimento

Público-alvo:
Operadores e supervisors de call-center, televendas e telemarketing.

Duração: 60 minutos

Ficha técnica:
Texto e direção de Alberto Centurião

Com:
Ione Prado
Emilie Milhomem
Wilson Sampson

Teatro Ressurreição
Rua dos Jornalistas, 123 - Próximo ao metrô Jabaquara

Investimento: R$. 53,00
R$. 35,00 para pgto até 26/11/2008
 
Descontos para grupos:

A partir de 10 pessoas 10% de desconto
A partir de 20 pessoas 15% de desconto
A partir de 30 pessoas 20% de desconto